FAQ

Hier können Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen über GoldenLevel und unser Serviceangebot finden.

  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

    Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, dann klicken Sie einfach im Log-in-Bereich auf der Webseite auf „Passwort vergessen“, um das Verfahren zu starten.

  • Kann ich die Basiswährung für mein Konto ändern?

    Nachdem eine Basiswährung für ein Konto eingestellt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Sie können jedoch ein neues Konto mit einer anderen Basiswährung eröffnen.

  • Kann ich das Leverage für mein Konto ändern?

    Sie können das Kontoleverage ändern. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundendienst und geben Sie uns die notwendigen Informationen für die Änderung. Dies beinhaltet Ihre Kontonummer und das gewünschte Leverage.

  • In welchen Währungen wird mein Konto gehalten?

    GoldenLevel verwendet drei Basiswährungen: USD, EUR und GBP. Sie können eine dieser Währungen auswählen.

  • Wie kann ich meine Kontoangaben aktualisieren?

    Wenn Sie Ihre persönlichen Angaben für Ihr Konto bei GoldenLevel aktualisieren möchten, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und sie werden die notwendigen Änderungen ausführen.

  • Wo kann ich weitere Informationen über die Kontotypen erhalten?

    Besuchen Sie die „Kontotypen“ Seite auf unserer offiziellen Webseite, um weiterführende Informationen über unsere verschiedenen Kontotypen zu erhalten. Für weitere Informationen können Sie auch jederzeit unseren Kundendienst kontaktieren.

  • Kann ich ein Upgrade meines Kontotyps ausführen?

    Ja, Sie können. Sie können Ihren Kontotyp upgraden, wenn Sie die benötigten Voraussetzungen erfüllen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst oder Ihren Kontomanager, wenn Sie dies tun möchten.

  • Kann ich das Konto meines Ehepartners verwalten und für den Handel verwenden?

    GoldenLevel ermöglicht Ihnen den Handel und die Verwaltung des Handelskontos Ihres Ehepartners. Sie benötigen hierfür die Genehmigung von Ihrem Ehepartner und Zugang zu den relevanten Passwörtern. Des Weiteren müssen wir auch verifizieren, dass Sie das Konto im Namen Ihres Ehepartners verwenden, indem wir Ihren Ehepartner direkt kontaktieren.

  • Welche Dokumente werden für die Kontoverifizierung benötigt?

    Für die Kontoverifizierung benötigen wir die folgenden Dokumente von Ihnen:
    (1) Identitätsnachweis; die Farbkopie eines gültigen Ausweisdokuments, z. B. Pass oder Personalausweis;
    (2) Wohnsitznachweis; ein Dokument (nicht älter als 3 Monate), welches Ihren vollständigen Namen und Adresse enthält, und mit den Angaben im Kontoregistrierungsverfahren übereinstimmen. Sie können hierfür die Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder einen Kontoauszug verwenden.

  • Wieso sind diese Verifizierungsdokumente notwendig?

    GoldenLevel ist ein globaler Finanzdienstleister und wir unterliegen den geltenden internationalen Antigeldwäschebestimmungen (AML) und KYC-Richtlinien (Know Your Customer – Kenne deinen Kunden). Wir müssen des Weiteren auch eine Aufzeichnung von Ihren persönlichen Angaben aktenkundig halten, um die Sicherheit Ihrer finanziellen und persönlichen Informationen zu gewährleisten.

  • Welche Einzahlungsmethoden sind bei GoldenLevel erhältlich?

    GoldenLevel bietet seinen Tradern eine große Auswahl an sicheren Bankingoptionen an. Dies beinhaltet Banküberweisungen, Kredit-/Debitkarten und beliebte eWallets.

  • Wird die Einzahlung unverzüglich auf meinem Handelskonto eintreffen?

    Wie schnell das Geld auf Ihrem Handelskonto eintreffen wird, ist abhängig von der verwendeten Einzahlungsmethode. Im Allgemeinen gilt: Einzahlungen mit Kredit-/Debitkarten und eWallets sind schneller und benötigen meistens nur wenige Minuten, um auf Ihrem Konto bei GoldenLevel einzutreffen. Banküberweisungen benötigen 3-5 Werktage, bevor das Geld auf Ihrem Handelskonto eintreffen wird.

  • Wie kann ich meine Geldmittel ausgezahlt bekommen?

    Auszahlungen sind nur möglich, nachdem Sie Ihr Konto bei GoldenLevel verifiziert haben. Dies ist eine notwendige Bedingung, um unseren KYC-Auflagen nachzukommen. Wenn Sie Ihre Geldmittel ausgezahlt bekommen möchten, dann senden Sie uns bitte das unterschriebene Auszahlungsformular ein. Die Geldmittel werden auf Ihrem Konto eintreffen, sobald der Antrag genehmigt wurde.a

  • Wie lange dauert es, bis ich die ausgezahlten Geldmittel erhalte?

    Der Auszahlungsprozess wird innerhalb von ein paar Tagen vollzogen. Die Geldmittel werden an Sie gesendet, sobald der Antrag verarbeitet wurde. Die Geldmittel werden unter Verwendung Ihrer ursprünglichen Einzahlungsmethode gesendet.

  • Kann ein Auszahlungsantrag storniert werden?

    Ein Auszahlungsantrag kann storniert werden, insofern die Verarbeitung noch nicht abgeschlossen wurde. Wenn Sie einen Auszahlungsantrag stornieren möchten, dann loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie die Option „Auszahlung stornieren“.

  • Wie kann ich eine Auszahlung beantragen?

    Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Konto bei GoldenLevel vollständig verifiziert ist, bevor Sie einen Auszahlungsantrag in die Wege leiten. Die Kontoverifizierung beinhaltet die Einsendung eines Identitäts- und Wohnsitznachweises. Die Kontoverifizierung wird einmalig ausgeführt, und ist später nicht mehr notwendig. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Konto sofort nach der Registrierung verifizieren zu lassen, um auf diese Weise möglichen Auszahlungsverzögerungen vorzubeugen. Nachdem Sie Ihr Konto bei GoldenLevel verifiziert haben, füllen Sie einfach das Antragsformular für Auszahlungen aus (erhältlich im Konto-Mitgliederbereich) und senden Sie es ein. Wir erhalten unverzüglich gesendete Auszahlungsanträge und werden diese entsprechend verarbeiten.

  • In welcher Währung wird mein Handelskonto sein?

    GoldenLevel verwendet drei Basiswährungen: USD, EUR und GBP. Dies bedeutet aber nicht, dass Sie nur diese Währungen für die Kontofinanzierung verwenden können. Sie können Ihr Konto mit Ihrer lokalen Fiat-Währung finanzieren (ohne zusätzliche Gebühren). Bei möglichen Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

  • Wird die Einzahlung unverzüglich auf meinem Handelskonto eintreffen?

    Wie schnell das Geld auf Ihrem Handelskonto eintreffen wird, ist abhängig von der verwendeten Einzahlungsmethode. Einzahlungen mit Kredit-/Debitkarten und eWallets benötigen meistens nur wenige Minuten, um auf Ihrem Konto einzutreffen. Banküberweisungen benötigen 3-5 Werktage, bevor das Geld auf Ihrem Handelskonto eintreffen wird. Bei möglichen Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

  • Kann ich zusätzliches Demogeld für mein Demokonto erhalten?

    Sie können mehr Demogeld für Ihr Demokonto bei GoldenLevel beantragen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, wenn Sie Ihr Demokonto mit weiteren virtuellen Geldmitteln auffüllen möchten.

  • Gibt es versteckte Gebühren und Kostenpunkte?

    GoldenLevel verwendet ein transparentes Gebührensystem. Dies bedeutet: Bei uns gibt es keine versteckten Gebühren oder Provisionen. Wir werden für unser Serviceangebot über die Spreads vergütet.

  • Wieso sollte ich ein Konto bei GoldenLevel eröffnen?

    GoldenLevel ist der ideale Handelspartner für Experten und Neulinge im Onlinehandel. Unabhängig von Ihrem Erfahrungsgrad; bei uns erhalten Sie Zugang zu den notwendigen Tools, Features und Ressourcen, um mit Zuversicht auf den globalen Finanzmärkten aktiv zu sein. Unsere sicheren Bankingoptionen und professioneller Kundendienst sind ein weiterer Pluspunkt für potenzielle Kunden von GoldenLevel.

  • Ist ein Demokonto im Angebot enthalten?

    Ja. Das Demokonto bei GoldenLevel ist mit virtuellen Geldmitteln aufgeladen, welche Sie für Übungszwecke verwenden können, bevor Sie dann in den Handel mit Echtgeld einsteigen. Das Demokonto verfügt über dieselben Features und Ressourcen wie ein Live-Konto.

  • Unterstützt die Plattform von GoldenLevel auch Mobilgeräte?

    Ja, wir tun dies. Die Plattform von GoldenLevel läuft auf Webbasis und ist erhältlich für eine Vielzahl von Geräten, einschließlich Mobiltelefone, Desktops, Laptops und Tablets. Bei uns erhalten Sie die Flexibilität, jederzeit dem Handel mit finanziellen und digitalen Assets aus überall in der Welt nachgehen zu können.

  • Muss ich eine Software herunterladen?

    Die Plattform von GoldenLevel läuft auf Webbasis. Der Download einer Software wird für den Zugang zur Plattform nicht benötigt.

  • Kann ich multiple Handelskonten eröffnen?

    GoldenLevel ermöglicht seinen Kunden, bis zu 10 Handelskonten zu eröffnen.

  • Was ist der Mindesteinzahlungsbetrag?

    Die Mindesteinzahlung bei GoldenLevel beträgt $ 250.

  • Wann kann ich meinen Handel beginnen?

    Sie können Ihren Handel mit Kryptowährungen und anderen finanziellen Assets beginnen, sobald Sie Ihr Konto bei GoldenLevel verifiziert und Geldmittel eingezahlt haben.

  • Wie kann ich ein Konto auf der Plattform von GoldenLevel registrieren?

    Besuchen Sie die offizielle Webseite von GoldenLevel und klicken Sie auf „Registrieren“, um das Registrierungsverfahren in die Wege zu leiten. Senden Sie das Registrierungsformular ein, nachdem Sie die notwendigen Angaben eingegeben haben. Sie können Ihr Trading beginnen, sobald Sie per E-Mail die Registrierungsbestätigung erhalten haben.